Расширение интернет-магазина на Литву, Польшу и страны Балтии: что нужно знать в первую очередь
Когда продавцы e-commerce думают о международной экспансии, первыми на ум обычно приходят Германия, Франция или Испания — большое население, устоявшаяся инфраструктура e-commerce и высокая конкуренция. Литва, Польша и более широкий балтийский регион меньше, но для правильных товаров именно в этом их привлекательность.
Почему на эти рынки стоит взглянуть ещё раз
Один только рынок e-commerce в Польше — это десятки миллионов активных онлайн-покупателей с сильным ежегодным ростом. Литва и другие страны Балтии меньше в абсолютных цифрах, но имеют высокое проникновение интернета, сильное доверие к онлайн-покупкам и — что важно — гораздо меньшую конкуренцию со стороны продавцов, которые нашли время на качественную локализацию.
Языковая реальность
Англоязычные страницы товаров принесут определённый трафик на этих рынках, особенно среди молодых городских покупателей. Но продавцы, которые стабильно побеждают, — это те, чьи страницы товаров звучат так, будто их написал местный житель: правильная грамматика, естественная речь и тон, соответствующий тому, как люди в этой стране реально говорят о товарах, а не прямой перенос из английского или немецкого оригинала.
Это важнее для польского и литовского языков, чем для многих западноевропейских, потому что оба языка имеют грамматические структуры (например, падежи), из-за которых дословный перевод с английского звучит явно чужеродно, даже если каждое слово «правильное».
О русскоязычных покупателях
Русский язык остаётся широко распространённым вторым языком в странах Балтии и значительной части Восточной Европы, и заметная доля онлайн-покупателей в этом регионе переключится на русскоязычную информацию о товаре, если она доступна и хорошо написана. Продавцы, охватывающие русский наряду с литовским и польским, часто получают заметно более широкую аудиторию в том же регионе, вообще не выходя на новый рынок.
С чего начать
Способ протестировать новый рынок с наименьшим риском — это не полностью локализованный магазин с первого дня, а выбор нескольких самых продаваемых товаров, качественная локализация именно их страниц и наблюдение за результатами, прежде чем двигаться дальше. Именно в описании товара создаётся — или теряется — первое впечатление.